Preguntas Frecuentes
Encuentra respuesta a tus dudas aquí.
01. Personalización
¿Todos los productos son personalizables?
Puedes personalizar todos los cojines y dinosaurios disponibles en la tienda, excepto las frazadas.
¿Con qué método se hace el personalizado?
Utilizamos la técnica de sublimación. Los textos personalizados se imprimen en vinil textil y posteriormente se aplican sobre los cojines y dinos con la ayuda de una prensa de calor a altas temperaturas, fijándolo de manera permanente a la tela.
¿Cuál es el proceso para personalizar mi producto? ¿Tiene costo adicional?
En el producto que quieras personalizar, elige la opción “Quiero personalizar”. Al marcar esta casilla, encontrarás un menú desplegable con los tipos de letra disponibles. Elige tu favorita y ¡listo!. La personalización no tiene costo adicional.
¿Hay ejemplos de los tipos de letra aplicados?
Sí. En la galería de cada producto puedes ver ejemplos de cómo se ven aplicados los tipos de letra disponibles. Navega por las galerías y encuentra la tipografía que más te guste.
¿Puedo ver un preview antes de hacer mi pedido?
Si no estás completamente seguro de qué tipo de letra elegir para tu personalizado, puedes pedir un preview a través de un correo electrónico o WhatsApp.
¿Qué tan largo puede ser mi mensaje?
Puedes personalizar los cojines con el nombre de tu pequeño y su fecha de nacimiento o una frase pequeña. Será mejor mantener corto el texto para no reducir demasiado el tamaño de las letras.
02. Envío
¿En cuántos días recibiré mi pedido?
Para pedidos dentro de CDMX las entregas toman de 3-5 días. Para otros estados, de 5-8 días laborables. ¡Haz tu pedido con tiempo y todo saldrá bien!
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirás en tu correo un aviso en cuanto tu paquete sea enviado con la guía de entrega y código de rastreo.
Necesito mi pedido urgente, ¿hacen pedidos exprés?
¡Claro que sí! En tu carrito marca la opción Envío Express para recibir tu pedido dentro de las 48h posteriores de haber realizado tu pago.
¿Qué pasa si estoy ausente y no puedo recibir mi pedido?
Tu pedido se enviará a uno de los ocurres del servicio de paquetería, donde estará disponible para recolección durante únicamente 7 días. Puedes revisar el estado de tu envío y ubicación con el código de rastreo que recibas a tu correo.
03. Limpieza
¿Cómo mantengo limpios mis cojines?
Puedes lavarlos a mano con jabón para ropa, pero recuerda no frotarlos con cepillo, ni exprimirlos. Te recomiendo no lavarlos en la lavadora ni en seco. Deberás dejarlos secar a la sombra en un ambiente ventilado. No utilices cloro.
04. Pago
¿Qué métodos de pago tienen?
Dentro de la tienda en línea, puedes realizar tu pago de forma segura con tarjeta de crédito o débito y a través de la plataforma PayPal. Si prefieres, puedes realizar tu pedido en la página y posteriormente hacer tu pago mediante transferencia bancaria. En la página de confirmación encontrarás los datos bancarios para esta forma de pago.
05. Ventas al por mayor
¿Tienen precios especiales para minoristas? ¿Puedo vender sus productos?
¡Sí! Me encantaría que formaras parte de Piccolo Spazio. Por ahora, tenemos 2 opciones:
1. Hazte de tu propio stock y compra al por mayor con precio especial (pedido mínimo incial de 15 unidades)
2. Por dropshipping. Es decir, recibes el pedido y nosotros nos encargamos del manejo y envío directo al cliente.
Si tienes una tienda en línea o física, no dudes en contactarme para más información al correo gabriela@piccolospazio.com o al WhatsApp.
06. Devolución
¿Qué pasa si mi pedido no es lo que esperaba?
Me encantaría que tu experiencia en Piccolo Spazio sea la mejor. Si por alguna razón, no estás del todo contento con tu pedido, te invito a revisar las opciones que tengo para ti en el siguiente link: ¿Algo no te gustó?
Espero que esta sección te haya ayudado a aclarar dudas, si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactarme a través de WhatsApp.
