Todos los pedidos se atienden como mucha atención al detalle. Sin embargo, a veces podemos tener imprevistos o las cosas no salen como esperamos.

Condiciones:

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha en que recibiste el pedido si se encuentran fallas de fabricación en el producto o si existe un error en la personalización.
• Tendrás 5 días naturales para enviar el producto de vuelta, una vez aceptada la solicitud.
• El producto debe estar sin uso, no tener manchas, olores u otras alteraciones.
• Debes conservar el empaque original en el que fue entregado y etiquetas.
• Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar un cambio o devolución si no se cumplen estas condiciones.
• No aplican cambios o devoluciones en artículos rebajados.
  
  

Proceso:

1. Envía un correo electrónico a hola@piccolospazio.com, con una foto y una breve descripción del problema. Detalla si necesitas un cambio o una devolución.

2. Recibirás una respuesta en un máximo de 2 días hábiles.

3. Al aceptarse una solicitud por cambio o devolución debido a fallas de fabricación o errores tipográficos en la personalización, la tienda cubrirá el costo de envío para regresar los productos afectados.

4. Recibirás una guía de envío, la cual tendrá vigencia 5 días naturales. Pasado este plazo, no procederá la solicitud.

5. Una vez recibido el producto y después de su evaluación, la tienda tendrá un plazo de máximo de 8 días hábiles para hacer el cambio o la devolución del dinero.